Alle reizen en diensten die via suluadaboattrip.com worden geboekt, vallen onder de regels en voorschriften van de Turkse reisbureaus en de consumentenbeschermingswetten die onlangs zijn aangepast om te voldoen aan de normen van de Europese wetgeving inzake consumentenrechten.

Wijzigingen van geboekte tours

We doen altijd ons best om aan de behoeften en verwachtingen van onze klanten te voldoen, en daarom hebben we geprobeerd om de diensten op onze website zo getrouw mogelijk weer te geven. Echter, als gevolg van een aantal onvermijdelijke omstandigheden, zoals slechte weersomstandigheden, heeft Suluada Boat Trip het recht om sommige inhoud of alle programma’s te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

Restitutie bij annulering door ons

In het geval van een annulering van een tour door Suluada Boat Trip, zijn wij aansprakelijk om de werkelijke ticketprijzen terug te betalen die u al heeft betaald en niets meer dan dat.

Restitutie bij annulering door jou

– Volledige restitutie bij annulering tot 24 uur voor aanvang van de tour.

– Geen restitutie bij annulering binnen 24 uur voor de tourtijd.

De boekingen door jou wijzigen

Als je je tourdatum wilt wijzigen, moet je ons dat ten minste 24 uur voor de daadwerkelijke tourtijd laten weten. We zullen ons best doen om je te helpen met een alternatieve datum en we brengen niets in rekening voor deze service.

Klachten

We doen er altijd alles aan om het onze klanten naar de zin te maken en als je klachten hebt over een bepaalde tour, kun je ons bellen of e-mailen en dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Echter, als er een probleem ontstaat en het kan niet in der minne worden opgelost, dan escaleert het probleem naar de rechtsbevoegdheid van het land waar de tours plaatsvinden. Door te kiezen voor het boeken van de diensten van Suluada Boottocht, wordt begrepen dat je je zult houden aan de geldende wet-en regelgeving onder de jurisdictie van het land waar de tour in kwestie wordt uitgevoerd.