Alle boekingen via suluadaboattrip.com vallen onder de wetgeving voor Turkse reisbureaus (Wet nr.: 1618) en de consumentenbeschermingswet (Wet nr.: 4077) die onlangs ingrijpend is gewijzigd om deze in overeenstemming te brengen met de consumentenbeschermingswetgeving van de Europese Unie.

1. UW BOEKING MAKEN

De eerst genoemde persoon op de boeking (de “partyleider”) moet gemachtigd zijn om de boeking te maken op basis van deze boekingsvoorwaarden door alle personen die op de boeking vermeld staan en door hun ouder of voogd voor alle partijleden die jonger zijn dan 18 jaar wanneer de boeking wordt gemaakt. Door de boeking aan ons door te geven, bevestigt de partyleider dat hij/zij daartoe bevoegd is. De partyleider is verantwoordelijk voor alle betalingen die aan ons verschuldigd zijn. De partijleider moet ouder zijn dan 18 wanneer de boeking wordt gemaakt.

2. BETALING

Er is geen betaling vereist op het moment van de boeking. Na de boeking nemen we contact op met de groepsleider en spreken we een tijd af om te informeren over de tour en om de betaling te innen. Alle prijzen zijn inclusief BTW.

3. RESERVERINGSBEVESTIGING

Afhankelijk van de beschikbaarheid van de door jou gekozen arrangementen en de ontvangst van alle van toepassing zijnde betalingen, zullen we je boeking bevestigen door een bevestigingsmail en factuur te sturen. Deze factuur wordt naar de partyleider gestuurd. Controleer deze factuur zorgvuldig zodra u deze ontvangt. Neem onmiddellijk contact met ons op als informatie op de bevestiging of een ander document onjuist of onvolledig blijkt te zijn, omdat het mogelijk is dat wijzigingen later niet meer mogelijk zijn. Na je boeking nemen we contact met je op om de passagiersgegevens te weten te komen en de tourtickets zo snel mogelijk te leveren.

4. WEBSITE PRIJZEN

Let op: wijzigingen en fouten kunnen soms voorkomen. Je moet de prijs van je gekozen arrangementen controleren op het moment dat je boekt. De prijzen op onze website veranderen van tijd tot tijd door schommelingen in wisselkoersen en andere factoren. Onder voorbehoud van het corrigeren van fouten garanderen wij echter dat de prijs op uw boekingsbevestiging niet zal veranderen, tenzij u een wijziging aanbrengt in de boekingsgegevens.

5. SPECIALE VERZOEKEN

Als je een speciaal verzoek hebt, moet je ons dat op het moment van boeken laten weten. Hoewel we ernaar zullen streven om alle redelijke verzoeken door te geven aan de desbetreffende leverancier, kunnen we helaas niet garanderen dat aan een verzoek zal worden voldaan. De bevestiging dat een speciaal verzoek is genoteerd of doorgegeven aan de leverancier of de vermelding van het speciale verzoek op uw bevestigingsfactuur of andere documentatie is geen bevestiging dat aan het verzoek zal worden voldaan. Tenzij en totdat ze specifiek zijn bevestigd, zijn alle speciale verzoeken afhankelijk van beschikbaarheid. Voor uw eigen bescherming dient u een schriftelijke bevestiging te krijgen dat aan een speciaal verzoek zal worden voldaan (waar het mogelijk is om dit te geven) als dit belangrijk voor u is.

Als u of een lid van uw gezelschap een medische aandoening of handicap heeft die van invloed kan zijn op uw arrangementen of speciale vereisten heeft als gevolg van een medische aandoening of handicap (inclusief die welke van invloed zijn op het boekingsproces), laat het ons dan weten voordat u uw boeking bevestigt, zodat we u kunnen helpen bij het overwegen van de geschiktheid van de arrangementen en/of het maken van de boeking. In elk geval moet u ons op het moment van de boeking en bij elke verandering in de aandoening of handicap schriftelijk alle details verstrekken. U moet ons ook onmiddellijk op de hoogte stellen als een medische aandoening of handicap die van invloed kan zijn op uw arrangementen zich ontwikkelt nadat uw boeking is bevestigd. Als we redelijkerwijs van mening zijn dat we niet goed kunnen voorzien in de specifieke behoeften van de persoon in kwestie, moeten we ons het recht voorbehouden om hun reservering te weigeren of, als er geen volledige gegevens zijn verstrekt ten tijde van de boeking of als de aandoening / handicap zich ontwikkelt na de boeking, te annuleren zodra we van deze gegevens op de hoogte zijn.

6. DOOR U AANGEBRACHTE WIJZIGINGEN EN ANNULERINGEN

Als je je boeking wilt wijzigen nadat deze is bevestigd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Houd er rekening mee dat het niet altijd mogelijk is om wijzigingen aan te brengen. Je krijgt dan een gewijzigd ticket (indien van toepassing).
Het originele ticket wordt dan ongeldig en moet worden vernietigd.
Er is geen restitutie mogelijk als de originele voucher en niet de opnieuw uitgegeven voucher wordt ingewisseld bij de betreffende tour.
Neem contact op met ons kantoor via telefoon of e-mail om een boeking te annuleren. Om je tourticket te annuleren, moeten we het tourticket onbeschadigd ontvangen.
We sturen je dan een annuleringsfactuur per e-mail. De annulering is pas van kracht vanaf de datum dat we de annuleringsfactuur uitreiken.
Wijzigingskosten worden niet terugbetaald in geval van annulering.
Annuleringen door jou:

– Als er nog 24+ uur resteert tot de tourtijd, storten we je betaling volledig terug.

– Als de tour minder dan 24 uur duurt, betalen we je betaling niet terug.

7. WIJZIGINGEN EN ANNULERINGEN DOOR ONS

In het onwaarschijnlijke geval dat uw arrangementen aanzienlijk worden gewijzigd of geannuleerd door ons voor aanvang en er is tijd om dit te doen, bieden wij u de keuze uit de volgende opties: (1) de wijziging accepteren (voor aanzienlijke wijzigingen) of (2) alternatieve vergelijkbare arrangementen van ons kopen of (3) uw boeking annuleren in welk geval u een volledige terugbetaling ontvangt van al het geld dat u hebt betaald voor de tour en niet meer.
We doen ons best om onze tours te organiseren zoals ze zijn beschreven op onze website, maar suluadaboattrip.com aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor elk detail van de tours en behoudt zich het recht voor om alle tours of een deel ervan te annuleren of te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
De bovenstaande opties vertegenwoordigen de volledige omvang van onze aansprakelijkheid jegens u in het geval van een belangrijke wijziging of annulering van uw arrangementen.

8. KLACHTEN

In het onwaarschijnlijke geval dat je een probleem of geschil hebt met een tour, neem dan contact met ons op via e-mail: info@suluadaboattrip.com of bel de operation manager op: +90 242 323 93 96.
Het geluk van onze klanten is een van onze prioriteiten en we zullen ons best doen om het probleem op te lossen.

Claims of geschillen die niet in der minne kunnen worden geschikt, zullen worden beslecht volgens de wetten van het land waarin de tour plaatsvond. Door een tour te boeken ga je ermee akkoord je aan deze jurisdictie te onderwerpen.